第226章:笼络人心的方案

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“就在这里?”阿比盖尔下意识地表达了疑惑,但很快就回过神来:“好吧,如果能得到指点,您和您伙伴们的住宿,我都会妥善安排的。”

”一码归一码,帮忙是帮忙。“郑晓光哈哈一笑,说道。这个提议的报酬已经十分丰厚了,不过他却并不满足于此。

”如果什么都拿金钱来衡量,那就太不讲人情了。“郑晓光不再去试探阿比盖尔的底线,端正语气说起了正事:“璀璨极光旅店存在最大的问题,在于你们聘请的员工,都是雇佣制的。”

“雇佣制?”阿比盖尔皱眉想了想,她从未听过这个名词。

“就是,类似于雇佣修者那样。”郑晓光挠了挠耳朵,解释道。

“她们的薪水确实可以比肩雇佣修者了,但表现得却总是差强人意。“阿比盖尔认真的说,极光酒店给这些服务员,侍者开出了足够优渥的条件,但这些人不知道为什么,始终没有对此心怀感激,因此璀璨极光旅店门口长期都挂着招聘的告示。

”我冒昧地问一句,在璀璨极光的管理者中,属于和您同一家族的人,一共有多少?“

“只有我一个。虽然很忙,但我自认为我把旅店上下管理得很好。”

郑晓光却是被她这句话说得瞪大了眼睛。

“就你一个?”

“是啊,怎么了?”阿比盖尔又皱了一下眉头,难不成除了自己以外,哈迪斯家族还派了第二个人来打理旅店不成?

“我难以表达自己对你的钦佩,以及对你家族这样安排事情的愚蠢。这么大一处产业,竟然只派一个自己家族的心腹成员来值守。”

“这话怎么说?”阿比盖尔道:”确实有些时候,我对于管理酒店这事上会有点吃力,但在的治理下,璀璨极光旅店的一切都在有条不紊地进行,每月的营收也不错,对此我倍感荣誉……“

郑晓光打断了她所说的话:”你觉得自己三天两头更换的这些侍者,真正维系旅店运作的家伙们,他们对自己的工作抱有同样的荣誉感吗?“

”这……“阿比盖尔第一次对自己产生了怀疑。

”你怎么知道,她们对于自己的工作没有荣誉感呢?她们的报酬那么高,甚至比远东之星还要略高一些。“

”人家远东之星使用的侍者,全部都是家族中直系或者旁系的成员,至少也是家族内部佣人的子女。作为远东城内最大竞争者的璀璨极光旅店,竟然连这点人家的底细也不知道?“

”你才来这里不久吧!你是怎么确认——“阿比盖尔的话语中充斥着不可置信,如果她对于郑晓光的所言的事情抱有疑虑,那么远东之星之所以选择这么做,一定有其中的道理。

”我都说过了,以前我也是开旅店的,所谓干一行爱一行嘛,对于其他人怎么经营旅店的,我也是倍感好奇。“

”你的意思是说,想让璀璨极光旅店真正意义上超过远东之星,要从侍者们身上下手?“

”对啊。不然像今天那位一样,败坏璀璨极光旅店的人,仍然会时不时地出现。“

”那我把她们全都换了,换成自己家族里的人……哦天呐。“阿比盖尔稍微想了一下,便知道这会遇上多么大的困难。

但是根据郑晓光所言,问题又已经产生了,不换不行。

郑晓光只一眼就看穿了阿比盖尔的忧虑:”你觉得如果换掉全部的侍者,一味仿效远东之星就可以超过对方吗?“

”先不说换人的申请家族能不能通过,即使更换,也要花不少时间教会新人具体的工作内容。不对,你的意思是说,你有更好的方法?“

“当然。”郑晓光的回答令阿比盖尔面露喜色。

“如果真的能有办法使璀璨极光旅店的客流超过远东之星,我阿比盖尔·哈迪斯无论如何也会记住阁下这个人情。”

听到“人情”二字,郑晓光微微眯起了眼睛。人情这东西,说来有些飘忽不定,其具体价值有多少,完全看个人。

“你是哈迪斯家族的人?”

”正是。如果不是因为亲眼看到你们被刚才那个女孩拦在大厅,我还以为你是做足了功课才来的。“阿比盖尔对于郑晓光的问题有些将信将疑。

”好的经营理念是不区分家族的。“

郑晓光一面说着,一面按捺住自己内心的欣喜。哈迪斯家族是雷云帝国的老牌贵族,位列公爵之列,家族内的成员虽然行事刻板,但是秉持公正,多少人想买他们的人情都求之不得。

”超越远东之星的方法也不难,关键是要让酒店内的侍者,产生地位上的错觉,要让他们以在璀璨极光旅店工作为荣,要让他们认为,旅客们兜里掏出来的钱,不是给旅店的,而是给他们自己的,最后是要让他们舍不得离开这家旅店。刚才那位走掉的女侍就是个反例。“

阿比盖尔点了点头,”有什么具体的做法吗?”

“首先你至少需要几个你信得过的家族成员,把他招进旅店,但是要隐藏身份。”

“其次,你要定期召开会议,将旅店每个月的流水,对所有侍者们公开。”

“你是在开玩笑吗?”还没等郑晓光说下去,阿比盖尔就打断了他说的话:“让侍者们定期获取旅店的经营情况?你以为他们是——”

话说了一半,阿比盖尔就意识到,这又回到了最初的问题。

璀璨极光旅店背后的哈迪斯家族,并不把酒店内的侍者算作家族中的一份子,旅店和侍者们始终是一种雇佣和被雇佣的关系。

“他们是你维持旅店运营的工具,旅店是他们维持生活的工具,对吧?”郑晓光笑了一下:“所以我说了,要让他们产生地位上的错觉。你觉得有哪些侍者是能够听懂会议上你所透露出来的情况的?是清洁工,是前台,还是某个负责清洗被褥的人?“

”这也没错,可是他们听不懂的话,召开会议不就没什么意义了吗?“

”恰恰相反。真正需要参加这个会议的,是你从家族调来的那少数几个人,其他人可以来也可以不来,但是都享有旁听的权利。并且在每月一次的会议中,你至少要提出一件,即使是最笨的侍者,也知道是在为他们准备的福利。“

”所以你才把额外的家族成员放在首位?“阿比盖尔恍然大悟。

”你可以通过这个会议,经由其他家族成员的口述告诉其他人,在客人更多的月份,宣布因为大家伙干得好,因此本月旅店的盈利抽出一定比例给所有人分红,作为全体努力的奖励。在客人少的月份,你要让他们也意识到那时期的难处,虽然分红给的少,但是却可以给他们安排更多的临时假期。总之,各种福利推行的方式,配合旅店的营收交替着来,潜移默化地让侍者们肯定,旅店的盈收与他们每个人的作为都息息相关,同时这也与他们的收入息息相关,然而不论如何,璀璨极光旅店的管理者却是爱他们的,把他们当作自己人一样看待,只要能做到这些,不出一年,你就能拥有一群堪比封臣的死忠了。而在这个计划中,你对旅店的经营经验在这里尤为重要。“

郑晓光说到最后,没有忘记给阿比盖尔戴上一顶高帽子。

“但这一切都是迷惑他们的,对吗?目的只是让他们竭尽全力地去为旅店工作……郑晓光,你真是一个魔鬼。”阿比盖尔听到最后,方才承认郑晓光的方案是可行的。

“这对你们而言,本就是双赢的事情。其实不用我说你们自己也可以想到,只是没人去想。要怪也就怪你们这些大家族,太爱那几个臭钱。”

(第二百二十六章完)

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